Empresa con multiples tiendas

Una empresa de distribución de telefonía con 200 tiendas en todo el Reino Unido.

Querían subcontratar la gestión de consumibles de todas sus impresoras en las tiendas para que sus empleados no perdieran tiempo y tuvieran siempre tóner para imprimir nuevos contratos.

Problema:

Con más de 200 oficinas , la gestión de sus impresoras era una pesadilla.
En cada tienda había un promedio de 2 dependientes para atención al público. Pedir tóner o avisar al servicio técnico no era su prioridad, pero cuando tenían un nuevo contrato para firmar, necesitaban una impresora lista y apunto para imprimir, de lo contrario podían perder una venta.

Solución:

Cerraron un acuerdo con su proveedor de tóner para instalar el software de AMR y controlar todas sus impresoras. El proveedor de tóner se aseguraría de que todas las tiendas tenían sus impresoras apunto. Si surgía cualquier problema de mantenimiento, AMR informaría al proveedor de tóner y éste solicitaría el servicio de mantenimiento, ya sea para arreglarlo in situ o simplemente enviando una impresora de sustitución y recoger la estropeada para repararla.

telecom shop

Beneficios:

Simplicidad
Suministro de tóner justo a tiempo.
Evitamos pérdidas de tiempo en la gestión de los cartuchos de tóner.

Servicio
El cliente es feliz porque puede olvidarse de mantenimiento
Los empleados pueden centrarse en sus actividades de venta.

Eficiencia
La información precisa se envía a los técnicos de mantenimiento, y ellos deciden cómo resolver la incidencia.