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delete printer

Borra impresoras del Manager

00How to, Support, Support ManagerTags:

Las impresoras USB son difíciles de gestionar porque no siguen ningún estándar de la industria.

Después de una largo recorrido buscando la mejor manera de gestionar las impresoras USB, volvemos al origen. La forma más simple de gestionar las impresoras USB es pasarlas a red. Déjeme explicarle.

Delete Printer

Borrar impresoras

Esta acción eliminará la impresora seleccionada de la base de datos.
Si la impresora está reportando todos los días, volverá a aparecer en el Manager la próxima vez que lea los contadores (en 24 horas máximo)
Si la impresora no está reportando, esta acción la eliminará definitivamente.

Delete printer from Manager

Stop reporting

Que la impresora deje de reportar.

Enviar un mensaje al driver de cliente para que la impresora asignada a esa dirección IP deje de reportar.
Si el agente o driver está activo y en comunicación, eliminará la impresora de su lista y no volverá a reporar contadores.

stop reporting printer

Conclusion:

delete printer

Si desea eliminar una impresora activa, deberá hacer ambas cosas: Primero Stop reporting y luego Delete Printer.

Eliminar por error
Si eliminó una impresora por error, simplemente espere 24 horas y se volverá a mostrar

También puede buscar otra impresora de la misma instalación y forzar la lectura de contadores con Send Counters. Recibirá una nueva lectura de contadores de todas las impresoras, incluida la que eliminó por accidente.

También puede buscar en la instalación en la lista de instalaciónes y forzar la lectura de contadores ahora.

El tiempo de respuesta de una lectura, si la instalción está activa y la impresora está conectada es de 10 min como máximo.

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Gestión de tickets o avisos de avería desde la web.

10Automatic Meter Reading, How to, Printer Dealer, Support, Support ManagerTags: , , ,
Gestión de tickets o avisos de averia desde la web.

Evitar llamadas de usuarios e incluso emails para notificar una avería o mal funcionamiento ahorra tiempo y dinero.

La gestión de tickets o avisos de avería desde la web, es suficientemente simple cómo para que sus clientes la utilicen siempre. Ahorrará tiempo a su cliente y dinero a usted.

Con la web para clientes de AMR la información fluye de forma bi-direccional en tiempo real.

Los usuarios finales de impresoras pueden abrir un ticket o aviso de avería dese cualquier navegador.

¿Cómo funciona?

- El cliente o usuario final detecta una avería en cualquier impresora.

- Abre el navegador con usuario y contraseña, accede a la lista de impresoras y hace click sobre el icono de llave inglesa del equipo con la avería.

- Rellena una breve descripción de la avería. Si lo desea puede indicar su nombre y correo electrónico.

- En el panel de control del proveedor de servicios de mantenimiento ( el distribuidor de las impresoras) aparece un contador y un semáforo rojo.

- Al abrir el "Messages" o aplicación de eventos, aparece el mensaje. Asigna la tarea a un técnico y modifica el estado : IN PROCESS o SEND

- En tiempo real este cambio de estado y el comentario asociado, quedan visibles para el cliente final o usuario. También queda constancia la fecha de proceso.

De este forma la información fluye en los dos sentidos en tiempo real sin necesidad de llamadas telefónicas. La información queda centralizada y registrada en un único lugar y de accesible de forma transparente.

Proceso de alta de un aviso de avería o ticket.


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Configurar excepciones en su antivirus para el driver AMR.

10Support, Support Driver

Si tiene problemas de comunicación de instalar el driver de cliente AMR, asegúrese que su antivirus o cortafuegos no bloquea el software.

setup_error

Error Download_Post url:[http://93.189.89.231/cc/mail_1.php]

Este error es generalmente el antivirus que bloquea las comunicaciones con el servidor

Solución:

Configure las excepciones en el cortafuegos o antivirus para que permita:
• domino: www.enviacontador.com  HTTP port 80 and HTTPS port 443 (permitiendo GET y POST)
• IP 93.189.89.231 HTTP port 80 and HTTPS port 443 (GET and POST) and UDP port 1202 and 1010 output.
• IP 93.189.95.213 HTTP port 80 and HTTPS port 443 (GET and POST) and UDP port 1202 and 1010 output.

Configure las excepciones en su antivirus:

Seleccione la carpeta entera C:/Printer Driver/   y añádala a las excepciones.

Si no puede seleccionar la carpeta completa, seleccione los siguientes archivos ejecutables:

AmrDriver.exe
winServiceAMR.exe
Master2.exe
Setup_AMR_Driver.exe
MenuAmr.exe
Info.exe

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Desinstalar el driver AMR en el ordenador de su cliente.

00Support, Support Driver

Opción 1

  • Descargue aquí el programa de desinstalación y simplemente ejecútelo.
  • Después de ejecutar el programa de desinstalación puede eliminar la carpeta C: / DriverPrinter.
    O

Opcion 2

  • Haga clic derecho en el icono rojo AMR (si está personalizado, el logotipo con su icono ) y haga clic en Configurar.
  • Introduzca la contraseña (99) por defecto.
  • Haga clic en avanzadas.
  • Desinstalar.
  • Después del proceso, algunos archivos aún permanecen en la carpeta. Elimine simplemente la carpeta C:/ Driverprinter

Listo.

Pantallazo: Printer Monitoring Software setup screenshots

 

 

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Instalar AMR Manager para un segundo usuario. Manager esclavo

10Support, Support Manager

Al instalar el Manager de AMR, también se instala una base de datos MySQL y un software para descargar todos sus datos, llamado Downloader. Para instalar un Manager esclavo o como estación, sólo es necesario instalar el Manager pero NUNCA la base de datos o el programa de descarga.

manager

Para instalar el Manager esclavo para un segundo usuario:

* Copiar la carpeta (C: / amr_SQL_manager) desde el servidor al PC de destino.

* Copiar los accesos directos: Manager_10 y Messages de la carpeta mencionada al escritorio.

Esta es la forma más fácil debido a que no es necesario configurar nada, ya que ya está configurado.

Sí, hay otra manera:

En lugar de copiar y pegar, también puede ejecutar un instalador para hacerlo:

* Descargue el (Software MANAGER.  lado Servidor )

* Ejecútelo y seleccione CLIENT en la casilla y pulse INSTALL

installer

* Ir a la carpeta (C: / amr_SQL_manager) y ejecutar SetupDBmanager.exe

* Introduzca la dirección IP del servidor (donde reside la base de datos) o el nombre de host y pulse TEST.

* Deben aparecer 2 luces verdes si el test es correcto. Haga clic en GUARDAR y listo, ya puede ejecutar el Manager y el Messages.

Setup DB Manager

 

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Configuración para exportar archivos desde cualquier Manager.

10Support, Support Manager

Exportar no sólo desde el servidor. Para poder exportar ficheros desde cualquier Manager deberá modificar la configuración por defecto.

config_export_erp

Editar la configuración del sistema para exportar desde cualquier estación:
• Abrir el Manager desde el servidor o desde cualquier estación.
• Ir a la pestaña Advanced 
• En la esquina inferior derecha encontrará un menú desplegable. Haga clic en el pequeño triángulo y seleccione System Settings (Configuración del sistema)
• Haga doble clic para editar las líneas 1001 y 1002 y escriba la ruta de servidor correcto.
• Todos los usuarios deben tener acceso de lectura y escritura a esta carpeta.

Error de exportación desde una estación.

error export2

Si cuando exportamos desde una estación y aparece este error “Error file not exist”, significa que el usuario no tiene derecho de escritura en la carpeta c:\last_amr.

Solución: Dar derechos de lectura y escritura al usuario en cuestión para esta carpeta.

Es importante que el path de acceso al fichero desde windows ( el que sale en el navegador de windows) sea exacatamente el mismo que el que se configura en el setup de AMR ( en la pantalla que aparece aqui arriba). El problema aparece cuando se utiliza en un lado la IP del servidor y en el otro lugar el nombre del servidor.

 

 

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